1. 削除手順
- アプリ：設定 → プライバシーと法令遵守 → アカウントを削除 → 注意事項を確認 → 削除を確定。
- ログインできない場合：本ページのボタンから、登録メールアドレスで申請してください。合理的な本人確認を行う場合があります。
- 削除後、アカウント機能を再利用するには新たな登録が必要です。
2. 削除されるもの
- OmniAsst 共通アカウント、認証情報、確認状態、有効なセッション。
- アカウントに紐づく omniasst の利用枠、プラン、利用量マッピング。
- 表示名、一回限りの招待記録、友だち関係、通常のメッセージを含む執事間連携データ。
- 製品サービスが保持する識別可能なサポート資料と設定。端末内リマインダーやメモはアプリデータ消去またはアンインストールで削除できます。
3. 限定的に保持する場合
税務、返金、紛争、安全、不正防止その他の法的義務に必要な最小限の記録を隔離して保持する場合があります。通報に関連する暗号化メッセージ証拠は、不正利用への対応のため最長 180 日保持する場合があります。個別サービスの継続には使わず、必要期間の終了後に削除または匿名化します。
削除を確定した状態に保つため、プライバシーポリシーに記載した仮名化削除状態 HMAC と、アカウント識別子から切り離されたチケット状態レシートを保持します。これらは生のアカウント識別子を含まず、個別サービスの再開には使用しません。
アカウント削除により、有効な利用枠、プラン、インストール引継ぎ、アカウント対応は削除されますが、プライバシーポリシーに記載した利用・ストア監査項目は消去されません。生の所有者欄は keyed HMAC に置き換えられ、残る仮名化指標と外部イベント、セッション、取引、付与 ID は個別サービスの復元には使いません。現在の利用台帳には自動失効処理がありません。
匿名集計された機能トレーニング統計はアカウントやインストールに紐づかないため、アカウントデータとして取得・削除することはできません。
4. 処理期間と定期購入
アプリ内申請は直ちに削除処理へ入ります。手動確認が必要な予備申請は合理的な期間内に処理し、法的に延長できる場合は理由を説明します。
アカウント削除だけでは Apple または Google 管理の定期購入は解約されません。更新を防ぐには該当ストアの設定でも解約してください。
5. 安全上の注意
- サポートがパスワード、確認コード、カード番号全体を求めることはありません。
- 削除は元に戻せません。必要な情報を先に処理してください。
- 音声だけを止めたい場合は、アカウント全体を削除せずマイク権限の撤回やログアウトができます。